Más de 10 funciones de atención y consulta estarán disponibles mediante el chatbot de WhatsApp vinculado con la Tarjeta Coatzacoalcos, entre ellas búsqueda de empleo, información sobre espacios públicos, predial, emergencias, salud y reportes ciudadanos; además, el sistema permitirá consultar información de 102 trámites municipales.
El programa fue presentado por el alcalde Pedro Miguel Rosaldo García durante su rueda de prensa semanal, como parte de la primera etapa de digitalización de los servicios municipales.
El director de Innovación Gubernamental, Jorge Ontiveros, explicó que la Tarjeta Coatzacoalcos forma parte de un sistema tecnológico más amplio, cuyo chatbot permitirá a los ciudadanos realizar consultas mediante WhatsApp.
Entre las funciones integradas se encuentra la búsqueda de vacantes de empleo del programa Empléate, así como la consulta de ubicaciones de parques, gimnasios, unidades deportivas y bibliotecas.
También se podrá solicitar información relacionada con el pago del predial, como la ubicación de los módulos y las opciones de pago en línea; consultar números de emergencia de Protección Animal, Bomberos, Policía, Cruz Roja e IMSS, así como conocer la ubicación y extensiones de dependencias municipales.
El sistema también incorpora información de dependencias estatales y federales, como el SAT y módulos de licencias, además de datos sobre hospitales y unidades médicas familiares.
Dentro de las funciones del chatbot se encuentra el apartado de trámites municipales, que actualmente concentra información de 102 trámites. Estos incrementaron ya que en la administración pasada solo contaban con 46 servicios.
Viveros precisó que en esta primera etapa el sistema no realiza completamente los trámites en línea. Lo que permite es consultar los requisitos, dónde se realiza, costos y tiempo de realización de cada procedimiento.
Otra de las funciones del sistema será la recepción de reportes ciudadanos, como baches, luminarias y fugas de agua, además de peticiones de apoyo social.
De acuerdo con lo presentado, el chatbot estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, mediante WhatsApp.
Fuente: Ayuntamiento de Coatzacoalcos.
