La Fiscalía General del Estado de Veracruz puso en operación, el 3 de noviembre del presente año, “Tu Fiscal en Línea”, un asistente virtual disponible en su portal oficial fiscaliaveracruz.gob.mx, que facilita el acceso a información sobre servicios, trámites y procesos institucionales de manera ágil y accesible. Para utilizarlo, la ciudadanía solo debe ingresar al sitio web y seleccionar el ícono “Tu Fiscal en Línea”, ubicado en la parte inferior derecha.
Sobre este importante lanzamiento, la Fiscal General del Estado Lisbeth Aurelia Jiménez Aguirre, enfatizó que el eje central de esta acción es brindar un instrumento a la ciudadanía que le permita estar más cerca de la institución.
“Lo más importante para nosotros es que los usuarios no pierdan tiempo al momento de presentar una denuncia. El objetivo fundamental es estrictamente brindarle una atención inmediata a la ciudadanía y resolver de la manera más ágil todos los temas relacionados con este organismo” agregó.
Esta herramienta responde preguntas frecuentes mediante respuestas predefinidas, facilita el acceso a los enlaces de los distintos servicios y permite canalizar las consultas con personal de atención, quien puede orientar a la ciudadanía y remitir al área correspondiente.
La atención por parte del personal de la Fiscalía está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas.
Entre los temas de orientación se encuentran Veracruzana Protegida; denuncias y actas; personas desaparecidas; violencia y apoyo; fiscalías y citas; presentación de inconformidades, así como otros servicios y el aviso de privacidad.
Con esta herramienta, la FGE fortalece la atención ciudadana al concentrar información institucional y facilitar la orientación inicial, contribuyendo a reducir traslados para resolver dudas sobre sus servicios.
Fuente: Gobierno de Veracruz.
